Pro online kurzy, offline kurzy, kroužky pro děti, individuální konzultace a e-booky.
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím webových stránek www.michaelakarkoskova.cz nebo jiným způsobem (osobně, e-mailem, telefonicky) mezi mnou:
Ing. Michaela Karkošková
sídlo: Nová 501/23, Kostice, 691 52, Česká republika
IČO: 09047026
e-mail: info@michaelakarkoskova.cz
tel. č.: +420 605 973 886
zapsaná v živnostenském rejstříku Jihomoravského kraje, pobočka Břeclav
(dále jen „Poskytovatel„)
a Vámi jako kupujícím/klientem (dále jen „Klient„).
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A VYSVĚTLENÍ ÚČELU VOP
1.1 Tyto VOP upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb a produktů Poskytovatele, kterými jsou zejména:
a) offline kurzy a lekce (prezenční výuka)
b) online kurzy a lekce (distanční výuka)
c) individuální konzultace v oblasti kineziologie One Brain®, Bachových esencí a regrese HAP
d) kroužky pro děti
e) e-booky a digitální produkty
f) fyzické produkty
1.2 Odesláním objednávky/přihlášky nebo jiným způsobem uzavření smlouvy Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
1.3 VOP tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.
1.4 VOP jsou k dispozici na webových stránkách Poskytovatele a jsou archivovány v elektronické podobě.
II. DŮLEŽITÉ POJMY
2.1 KLIENT – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.
2.2 SPOTŘEBITEL – Klient, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Uvedení IČO, DIČ nebo jiných údajů souvisejících s podnikáním v objednávce zpravidla naznačuje, že Klient uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti.
2.3 SMLOUVA – kupní smlouva, smlouva o poskytnutí služby nebo jiná smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem.
2.4 PRODUKT – e-book (elektronická kniha), online kurz, fyzický produkt nebo jiný digitální obsah nabízený Poskytovatelem.
2.5 SLUŽBA – offline kurz, online kurz, individuální konzultace, kroužek pro děti nebo jiná služba poskytovaná Poskytovatelem.
2.6 DIGITÁLNÍ OBSAH – data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě (e-book, online kurz apod.).
III. DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ K POSKYTOVANÝM SLUŽBÁM
3.1 Poskytovatel není lékař, psycholog ani psychoterapeut a poskytované služby nepředstavují zdravotní péči, psychologické poradenství ani psychoterapii. Služby One Brain®, Bachovy esence a regrese HAP jsou zaměřeny na osobní rozvoj, podporu psychické pohody a práci s tématy, která Klient přináší.
3.2 Poskytované služby nenahrazují odbornou lékařskou, psychologickou ani psychoterapeutickou péči. Pokud má Klient zdravotní nebo psychické obtíže, které vyžadují odbornou péči, doporučuje se obrátit na příslušného kvalifikovaného odborníka.
3.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za zdravotní nebo psychické obtíže Klienta, které nejsou způsobeny porušením povinností Poskytovatele. Poskytovatel rovněž neodpovídá za účinky či výsledky, které Klient od poskytované služby očekává, pokud nebyly předem výslovně sjednány.
3.4 Poskytovatel poskytuje služby s náležitou péčí, avšak nemůže zaručit dosažení konkrétního výsledku. Výsledek služby závisí mimo jiné na individuální situaci, součinnosti a očekáváních Klienta.
IV. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
4.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem může být uzavřena:
a) prostřednictvím webového rozhraní – odesláním vyplněného objednávkového formuláře
b) e-mailem
c) telefonicky
d) osobně
4.2 U objednávky prostřednictvím webového formuláře Klient vyplní a odešle objednávku. Po jejím odeslání obdrží Klient potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel Klientovi potvrdí přijetí objednávky.
4.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména z důvodu vyčerpání kapacity, nedostupnosti produktu nebo služby nebo z jiného vážného důvodu. V takovém případě Poskytovatel Klienta bez zbytečného odkladu informuje.
4.4 Klient je povinen v objednávce uvést pravdivé údaje. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné škody vzniklé v důsledku uvedení nepravdivých údajů Klientem.
4.5 Smlouva se uzavírá v českém jazyce a v elektronické podobě, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Smlouvu tvoří objednávka Klienta, její přijetí Poskytovatelem a tyto VOP. Objednávku a související dokumenty Poskytovatel uchovává v elektronické podobě.
V. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1 Ceny služeb a produktů jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo v jiných materiálech Poskytovatele. Ceny jsou konečné, Poskytovatel není plátcem DPH.
5.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny měnit. Pro Klienta je závazná cena platná v okamžiku uzavření smlouvy.
5.3 Způsoby platby:
Klient může cenu za objednané zboží nebo služby uhradit následujícími způsoby:
a) Bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele – platební údaje budou Klientovi zaslány e-mailem, případně mohou být uvedeny prostřednictvím QR kódu.
b) V hotovosti – pouze u vybraných offline kurzů a lekcí, pokud je tento způsob platby Poskytovatelem umožněn.
5.4 Splatnost:
a) V případě bezhotovostního převodu je cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních údajích zaslaných Klientovi, není-li dohodnuto jinak.
b) U offline kurzů a lekcí musí být platba uhrazena nejpozději před jejich zahájením, není-li dohodnuto jinak.
c) U individuálních konzultací je cena splatná po jejich uskutečnění, na základě platebních údajů zaslaných Klientovi, pokud není dohodnuto jinak.
5.5 Po přijetí platby vystaví Poskytovatel Klientovi fakturu nebo jiný příslušný účetní doklad v elektronické podobě a zašle jej na e-mail uvedený v objednávce, případně jej zpřístupní jiným dohodnutým způsobem.
5.6 V případě prodlení s úhradou ceny je Poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit.
VI. DODACÍ PODMÍNKY
A) Pro e-booky a digitální produkty:
6.1 E-book nebo jiný digitální produkt bude Klientovi dodán po zaplacení ceny elektronicky, a to zasláním na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo prostřednictvím odkazu, na kterém je možné digitální obsah stáhnout či otevřít. Digitální produkt bude Klientovi zpřístupněn bez zbytečného odkladu po přijetí platby.
B) Pro online kurzy:
6.2 Po uhrazení ceny online kurzu bude Klientovi vytvořen uživatelský účet na webovém rozhraní a budou mu zaslány přístupové údaje na e-mail uvedený v objednávce, a to do 3 pracovních dnů od připsání platby na účet Poskytovatele.
6.3 Pokud je online kurz otevírán pro všechny účastníky ve stejný den, budou přístupové údaje zaslány v předem oznámený den po zaplacení ceny.
6.4 Online kurz může být zpřístupněn jednorázově nebo postupně dle harmonogramu uvedeného v členské sekci kurzu.
C) Pro offline kurzy, kroužky pro děti a individuální konzultace:
6.5 Místem poskytnutí služby je místo uvedené v popisu služby nebo místo dohodnuté mezi Poskytovatelem a Klientem.
6.6 Termín poskytnutí služby je uveden v popisu služby nebo je dohodnut mezi Poskytovatelem a Klientem.
VII. UŽIVATELSKÝ ÚČET A LICENCE K DIGITÁLNÍMU OBSAHU
7.1 Po zakoupení online kurzu obdrží Klient přístupové údaje k uživatelskému účtu. Klient je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích a neumožnit jejich použití třetím osobám.
7.2 Klient se zavazuje udržovat své údaje v uživatelském účtu aktuální a pravdivé.
7.3 Poskytovatel je oprávněn zrušit uživatelský účet Klienta v případě, že Klient poruší své povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo těchto VOP, zejména v případě porušení autorských práv.
7.4 Zakoupením e-booku nebo online kurzu získává Klient nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění k jeho užívání pro vlastní osobní potřebu. Klient není oprávněn zejména:
a) poskytovat obsah třetím osobám ani jim umožnit přístup k zakoupenému obsahu,
b) dále rozmnožovat, distribuovat, zveřejňovat nebo jinak šířit obsah, s výjimkou případů dovolených právními předpisy,
c) upravovat nebo zpracovávat obsah nad rámec běžného užívání pro vlastní potřebu,
d) využívat obsah ke komerčním účelům bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
7.5 Porušením těchto licenčních podmínek může Klient zasáhnout do autorských práv Poskytovatele a může za něj nést odpovědnost podle platných právních předpisů.
VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
A) Pro spotřebitele:
8.1 Klient, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, a to s výjimkou případů uvedených v bodě 8.3.
8.2 Pro odstoupení od smlouvy může Klient využít vzorový formulář dostupný na webových stránkách Poskytovatele nebo může odstoupení od smlouvy zaslat e-mailem na adresu info@michaelakarkoskova.cz nebo poštou na adresu sídla Poskytovatele.
8.3 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména:
a) o poskytování služby, pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy na základě jeho předchozího výslovného souhlasu a Poskytovatel jej před uzavřením smlouvy poučil, že úplným poskytnutím služby právo na odstoupení od smlouvy zaniká;
b) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s jeho dodáním započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy na základě předchozího výslovného souhlasu Spotřebitele, Spotřebitel byl předem poučen, že tím právo na odstoupení od smlouvy zaniká, a Poskytovatel mu poskytl potvrzení o tomto souhlasu a poučení.
8.4 V případě odstoupení od smlouvy vrátí Poskytovatel Klientovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se s Klientem nedohodne jinak. Tím není dotčena případná povinnost Spotřebitele uhradit poměrnou část ceny za službu poskytnutou před odstoupením od smlouvy, pokud byly splněny zákonné podmínky pro zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení.
B) Storno podmínky pro offline kurzy:
8.5 Mimo případy, kdy má Spotřebitel zákonné právo odstoupit od smlouvy, může Klient zrušit svou účast na offline kurzu za následujících podmínek:
a) Při zrušení účasti nejpozději 14 dní před zahájením kurzu vrátí Poskytovatel 85 % zaplacené ceny (po odečtení 15 % administrativních nákladů)
b) Při zrušení účasti 7-13 dní před zahájením kurzu vrátí Poskytovatel 50 % zaplacené ceny
c) Při zrušení účasti méně než 7 dní před zahájením kurzu se zaplacená cena nevrací
8.6 Storno je nutné zaslat e-mailem na adresu info@michaelakarkoskova.cz. Rozhodující je datum doručení e-mailu Poskytovateli.
C) Storno podmínky pro individuální konzultace:
8.7 Klient může individuální konzultaci zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem, a to e-mailem nebo telefonicky. V takovém případě po Klientovi Poskytovatel nepožaduje úhradu ceny konzultace, případně se lze po dohodě domluvit na změně termínu.
8.8 Při zrušení konzultace méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo při nedostavení se na konzultaci bez předchozího zrušení je Poskytovatel oprávněn požadovat po Klientovi úhradu ceny konzultace v plné výši. Toto ustanovení se nepoužije v případech, kdy má Spotřebitel podle právních předpisů právo od smlouvy odstoupit.
D) Odstoupení od smlouvy ze strany Poskytovatele:
8.9 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v následujících případech:
a) Klient nezaplatí cenu ve stanovené lhůtě
b) Klient poruší své povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo těchto VOP, zejména poruší autorská práva
c) Kurz se nenaplní minimálním počtem účastníků (v takovém případě má Klient nárok na vrácení zaplacené ceny v plné výši)
d) Z důvodu vyšší moci nebo jiných závažných okolností, které Poskytovatel nemohl předvídat nebo jim zabránit
8.10 V případě odstoupení od smlouvy ze strany Poskytovatele z důvodů uvedených v bodě 8.9 písm. c) a d) vrátí Poskytovatel Klientovi zaplacenou cenu v plné výši.
IX. ZMĚNY TERMÍNŮ, LEKTORŮ A FORMY VÝUKY
9.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu termínu, lektora, místa konání nebo formy výuky (přesun z offline do online) v následujících případech:
a) Nemoc nebo jiná překážka na straně lektora
b) Nedostatečný počet účastníků
c) Vyšší moc (přírodní katastrofy, epidemie, vládní opatření apod.)
d) Jiné závažné okolnosti, které Poskytovatel nemohl předvídat nebo jim zabránit
9.2 O změně termínu, lektora, místa konání nebo formy výuky bude Poskytovatel Klienta informovat e-mailem nebo telefonicky nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem, pokud to okolnosti umožní.
9.3 V případě změny termínu, místa konání nebo formy výuky má Klient následující možnosti:
a) Přijmout změnu
b) Požádat o vrácení zaplacené ceny v plné výši
c) Dohodnout se s Poskytovatelem na jiném náhradním řešení
9.4 Pokud Klient se změnou nesouhlasí, oznámí tuto skutečnost Poskytovateli bez zbytečného odkladu. V případě, že se strany nedohodnou na náhradním termínu nebo jiném řešení, má Klient právo na vrácení zaplacené ceny za dotčenou službu v rozsahu, v jakém mu nebyla poskytnuta.
X. KROUŽKY PRO DĚTI A POŘIZOVÁNÍ FOTOGRAFIÍ
10.1 Kroužky pro děti probíhají bez přítomnosti rodičů, není-li výslovně uvedeno jinak.
10.2 Zákonný zástupce dítěte je povinen před zahájením účasti na kroužku informovat Poskytovatele o skutečnostech týkajících se zdravotního stavu, alergií, omezení nebo specifických potřeb dítěte, které mohou být důležité pro jeho bezpečnou účast na kroužku.
10.3 Cena kroužku je stanovena podle počtu lekcí v daném přihlášeném období. Přihlášením na kroužek je dítěti rezervováno místo ve skupině na celé toto období. Pokud se dítě na některou z lekcí nedostaví, například z důvodu nemoci nebo jiných osobních důvodů, nevzniká nárok na vrácení ceny za zameškanou lekci ani na náhradní lekci. Zameškané lekce se nenahrazují.
10.4 Poskytovatel může na kurzech, kroužcích a jiných akcích pořizovat fotografie nebo videozáznamy. Jejich použití pro účely prezentace a propagace činnosti Poskytovatele, zejména na jeho webových stránkách a sociálních sítích, je možné pouze na základě samostatného souhlasu Klienta, případně zákonného zástupce dítěte.
10.5 Souhlas s pořizováním a používáním fotografií či videozáznamů pro účely prezentace a propagace činnosti Poskytovatele je udělován samostatně prostřednictvím přihlášky. Klient může zvolit, zda s pořizováním a použitím fotografií či videozáznamů souhlasí, nebo nesouhlasí. Udělení tohoto souhlasu není podmínkou účasti na kurzu, kroužku ani jiné službě.
10.6 Udělený souhlas může Klient kdykoli odvolat e-mailem zaslaným na adresu info@michaelakarkoskova.cz. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním. Po odvolání souhlasu Poskytovatel nebude fotografie či videozáznamy dále používat pro účely, ke kterým byl souhlas udělen, s výjimkou případů, kdy jejich další použití vyplývá z právního důvodu nezávislého na tomto souhlasu.
XI. FUNKČNOST DIGITÁLNÍHO OBSAHU A TECHNICKÉ POŽADAVKY
11.1 Digitální obsah (e-book, online kurz) je poskytován ve formátu .pdf, .mp3, .mp4 nebo v jiném běžně používaném formátu.
11.2 Pro přístup k digitálnímu obsahu a jeho správnému fungování je potřeba:
a) Zařízení s přístupem k internetu
b) Webový prohlížeč podporující HTML5, JavaScript a cookies
c) Software pro otevření a čtení souborů ve formátu .pdf (např. Adobe Acrobat Reader)
d) Software pro přehrávání audio a video souborů
e) Stabilní internetové připojení odpovídající požadavkům daného digitálního obsahu.
11.3 Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost digitálního obsahu v případě nefunkčnosti nebo nedostatečné rychlosti internetového připojení Klienta nebo v případě nefunkčnosti jeho hardwarového či softwarového vybavení.
11.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo na krátkodobou nedostupnost webových stránek a digitálního obsahu z důvodu údržby nebo aktualizace.
XII. ODPOVĚDNOST A REKLAMACE
12.1 Poskytovatel odpovídá za to, že poskytovaná služba, dodané zboží nebo digitální obsah odpovídají smlouvě a příslušným právním předpisům.
12.2 Klient může vady poskytnuté služby, dodaného produktu nebo digitálního obsahu oznámit Poskytovateli bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Tím nejsou dotčena zákonná práva Klienta z vadného plnění.
12.3 V případě vadného plnění má Klient práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy. Konkrétní způsob nápravy se řídí povahou vadného plnění a příslušnými právními předpisy.
12.4 Reklamaci může Klient uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na adresu info@michaelakarkoskova.cz nebo poštou na adresu sídla Poskytovatele.
12.5 Reklamace by měla obsahovat zejména:
a) Identifikační údaje Klienta
b) Popis vady
c) Návrh řešení reklamace (odstranění vady, sleva z ceny, odstoupení od smlouvy)
12.6 Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu. U reklamací spotřebitele týkajících se zboží nebo služeb bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Poskytovatel se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. U reklamací týkajících se digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu bude reklamace vyřízena v přiměřené době s ohledem na povahu digitálního obsahu nebo služby a účel, pro který byly poskytnuty.
12.7 V případě oprávněné reklamace má Klient nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
12.8 Poskytovatel neodpovídá za výsledek služby nebo produktu, pokud nebyl konkrétní výsledek výslovně sjednán, ani za škodu či jiné následky způsobené nesprávným použitím produktu nebo služby Klientem, neposkytnutím potřebné součinnosti Klienta nebo okolnostmi, které Poskytovatel nemohl rozumně ovlivnit. Tím nejsou dotčena zákonná práva Klienta z vadného plnění.
XIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
13.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a dalšími právními předpisy.
13.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
13.3 Klient je před uzavřením smlouvy informován o zpracování osobních údajů prostřednictvím Zásad ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách Poskytovatele.
XIV. ŘEŠENÍ SPORŮ
14.1 Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou.
14.2 Pokud by se nepodařilo vyřešit spor smírnou cestou, je Klient, který je spotřebitelem, oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
web: www.coi.cz
email: adr@coi.cz
14.3 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
XV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
15.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od 01.09.2026.
15.2 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit. Nové znění VOP se vztahuje na smlouvy uzavřené po nabytí jejich účinnosti, není-li právními předpisy nebo dohodou smluvních stran stanoveno jinak.
15.3 Pro Klienta jsou závazné VOP platné a účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
15.4 Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
15.5 Smlouva a veškeré právní vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky.
15.6 Pokud tyto VOP nebo právní předpisy nevyžadují písemnou formu, mohou být jednotlivá ujednání mezi Poskytovatelem a Klientem uzavřena také elektronicky, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.
15.7 Kontaktní údaje Poskytovatele:
e-mail: info@michaelakarkoskova.cz
telefon: +420 605 973 886
adresa: Nová 501/23, Kostice, 691 52, Česká republika
V Kosticích dne 01.09.2026
Ing. Michaela Karkošková